WhatsApp pro pour courtiers

Mentions légales

1) Éditeur du site

2) Hébergeur

3) Objet du site

Le site présente le service Lilybot.ai, solution d’automatisation conversationnelle via WhatsApp destinée aux courtiers/acteurs de l’assurance. Le site a une finalité d’information, de mise en relation et de souscription.

4) Propriété intellectuelle

Les éléments du site (textes, marques, logos, design, structure, code) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction/representation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

5) Responsabilité

L’éditeur met en œuvre des efforts raisonnables pour fournir des informations exactes et à jour, sans garantir l’absence d’erreurs. L’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages liés à l’utilisation du site ou à l’indisponibilité temporaire du service.

6) Liens vers des services tiers

Le site propose des liens vers des services tiers (WhatsApp, Stripe, CNIL). Ces services disposent de leurs propres politiques. L’éditeur ne contrôle pas leur contenu ni leurs pratiques.

7) Contact

Pour toute question : hello@lily-assurances.fr

Dernière mise à jour : 8 janvier 2026

Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique décrit la manière dont Lily Assurances (« nous ») traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Lilybot.ai et/ou lorsque vous échangez avec nous via WhatsApp Business (WhatsApp Business API) dans le cadre d’une démo, d’une souscription ou de la fourniture du service.

1) Responsable du traitement

2) Principes (privacy by design)

• Minimisation : nous collectons le strict nécessaire.
• Finalités déterminées : pas d’usage détourné.
• Conservation limitée : purge/anonymisation au besoin.
• Accès restreints : uniquement les personnes habilitées.
• Sécurité : mesures techniques et organisationnelles adaptées.

3) Données collectées

• Identité & contact : nom/prénom (si fourni), email, numéro de téléphone, société/cabinet, rôle.
• Données de relation commerciale : demande de démo, échanges, support, paramètres de configuration.
• Données de conversation : messages échangés via WhatsApp dans le cadre du service.
• Données techniques : logs techniques strictement nécessaires à la sécurité/continuité (ex. tentative d’accès, erreurs serveur).
• Paiement : géré par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte.

4) Finalités

• Fournir la démo et le service Lilybot (qualification, automatisation, assistance).
• Gérer l’activation, l’abonnement, la facturation et la relation client.
• Garantir la sécurité, prévenir la fraude et les abus.
• Répondre à nos obligations légales (comptabilité, preuve, conformité).

5) Bases légales (Art. 6 RGPD)

• Exécution de mesures précontractuelles et/ou du contrat (6(1)(b)) : démo, souscription, fourniture du service, support.
• Obligation légale (6(1)(c)) : obligations comptables, fiscales, conservation des factures.
• Intérêt légitime (6(1)(f)) : sécurité, prévention des abus, gestion de la relation client, amélioration opérationnelle (sans analytics).
• Consentement (6(1)(a)) : uniquement si un jour nous activons des cookies non essentiels (ce n’est pas le cas à ce jour).

6) WhatsApp Business API – chiffrement, sécurité, limites

7) Destinataires & sous-traitants

• En interne : personnels Lily Assurances habilités (support, technique, facturation), soumis à confidentialité.
• Sous-traitants :
  • OVH : hébergement du site.
  • Stripe : gestion des paiements et abonnements.
  • WhatsApp/Meta : acheminement et services associés à la messagerie via WhatsApp Business API.
• Autorités : si requis par la loi ou pour défendre nos droits.

8) Transferts hors UE / EEE

Certains prestataires (notamment WhatsApp/Meta et Stripe) peuvent impliquer des transferts et/ou accès hors UE/EEE. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types) et des mesures de sécurité appropriées.

9) Durées de conservation

• Prospects (sans contrat) : 24 mois maximum après le dernier contact, puis suppression/anonymisation (sauf obligation légale).
• Clients : durée du contrat + durées légales (ex. facturation/comptabilité).
• Conversations WhatsApp : conservation limitée au nécessaire pour la prestation et le support ; purge périodique.
• Logs sécurité : durée proportionnée (ex. 6 à 12 mois), sauf incident.

10) Sécurité (mesures techniques & organisationnelles)

• Accès restreints (habilitations), principe du moindre privilège.
• Mots de passe robustes, 2FA/MFA lorsque disponible.
• Chiffrement des communications web (HTTPS/TLS).
• Procédures internes : gestion des incidents, sauvegardes si applicables, mises à jour.
• Notification CNIL et personnes concernées en cas de violation, selon les exigences RGPD.

11) Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité (selon cas), et retrait du consentement (si applicable).

Pour exercer vos droits : hello@lily-assurances.fr. Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable, uniquement pour sécuriser la demande.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.

12) Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques indispensables : mémorisation de votre prise de connaissance du bandeau cookies et du statut d’affichage des pages légales. Aucun cookie analytics, aucun cookie publicitaire.

13) Mise à jour

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution du service ou des exigences légales. La date de mise à jour figure en bas de page.

Dernière mise à jour : 8 janvier 2026

Politique cookies (cookies techniques uniquement)

1) Principe

Lilybot.ai n’utilise aucun cookie publicitaire et aucun outil d’analytics. Nous utilisons uniquement des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site.

2) Cookies utilisés

• cookieNoticeAcknowledged : mémorise que vous avez pris connaissance du bandeau (durée : 13 mois).

3) Comment gérer les cookies

Vous pouvez supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La suppression réaffichera le bandeau lors d’une prochaine visite. Plus d’informations : CNIL – Cookies et traceurs.

Dernière mise à jour : 8 janvier 2026